Você já deve ter visto ou vivenciado uma situação em que você oferece um feedback e a pessoa resiste em recebê-lo. Normalmente é uma postura defensiva e cheia de justificativas, que leva a conversa à lugar nenhum e torna o processo complicado e ineficiente …
Neste vídeo eu apresento algumas formas de como lidar com esta resistência e como simplificar sua preparação para fazer este tipo de conversa, com enfoque especial para o papel da liderança neste processo.
